Conditions générales de vente
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont proposées par :
Maison Maloë
Micro-entreprise
Siège social : 49 Avenue de Verdun, 74100 Annemasse
SIREN : 98996843300015
Email : contact.maisonmaloe@gmail.com
Pays d’établissement : France
2. Champ d’application
Les présentes CGV régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées sur le site internet Maison Maloë, accessibles aux consommateurs situés en France, en Suisse et dans les pays éligibles à la livraison.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits
Maison Maloë propose des pièces en fourrure naturelle et matériaux nobles, réalisées selon des standards de qualité élevés.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur les fiches correspondantes.
Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations liées à la nature artisanale et naturelle des matières utilisées.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les prix incluent ou excluent les taxes selon le pays de livraison.
Les éventuels frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Maison Maloë se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
5. Commande
La commande est considérée comme définitive après :
Validation du panier,
Acceptation des présentes CGV,
Confirmation du paiement.
Un email de confirmation est adressé au client après validation.
Maison Maloë se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés et s’effectuent via les prestataires agréés de la plateforme Shopify.
Moyens de paiement acceptés :
Carte bancaire
Apple Pay
Autres moyens proposés sur le site au moment de la commande
Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
7. Livraison
Zones de livraison
Maison Maloë livre notamment en France et en Suisse.
Délais
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et la nature du produit.
Suivi de livraison
Dans le cadre de son expérience client premium, Maison Maloë ne communique pas systématiquement de numéro de suivi.
Le client est informé par email des différentes étapes de préparation et d’expédition de sa commande.
Transfert de responsabilité
La responsabilité du produit est transférée au client au moment de la remise du colis.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Conditions :
Le produit doit être non porté, non utilisé, dans son état d’origine,
Les produits endommagés, portés ou altérés ne seront pas repris.
Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Retours et remboursements
Après réception et contrôle du produit retourné :
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum,
Via le moyen de paiement initial.
Maison Maloë se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ne sont pas respectées.
10. Entretien et responsabilité
Les pièces en fourrure nécessitent un entretien professionnel spécialisé.
Maison Maloë ne saurait être tenue responsable d’une détérioration liée à un entretien non conforme aux recommandations.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site Maison Maloë (textes, images, visuels, logo, identité de marque) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
12. Origine et conformité des matières
Les produits en fourrure de renard proposés par Maison Maloë sont issus de filières respectant les normes légales en vigueur relatives au commerce des matières animales.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la relation client, conformément à la réglementation en vigueur.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Maison Maloë.